以后不是你去找软件，而是告诉它你要做什么

9 月 2 日腾讯 WorkBuddy 开放平台上线，定位“面向 Agent 时代的操作系统”。询盘云作为生态伙伴，以首个外贸场景 Buddy 应用亮相，让业务数据可以被 AI 直接调用，回答经营问题从导表拼表变成一句话的事。

先说结论：「打开哪个软件」这一步，正在被省掉。

过去要做数据分析、看经营报表、查客户跟进情况，你得主动打开不同的软件，一个一个进去找。

现在的逻辑变了：你只需要说想做什么，至于背后该找哪款系统、调用什么数据和工具，交给 Agent 去完成。

9 月 2 日腾讯 WorkBuddy 开放平台上线，把这件事推到了台面上——官方的定位是做「面向 Agent 时代的操作系统」：软件的数据和能力可以被调用，硬件采集到的现实信息可以接进来，Agent 负责在中间把任务串起来。

一、这个变化对外贸企业意味着什么

外贸的日常里，「先打开哪个软件」这一步的成本特别高。

想回答一个很普通的问题——「上个月哪个渠道的线索最后成单率最高」——现实中的流程是：

打开广告后台导一张表 → 打开网站后台导一张 → 翻业务员的跟进记录 → 拼到一起 → 发现来源字段对不上 → 追着人问

问题本身不难，难的是数据分散在五个地方。

而当 Agent 能在授权后直接调用这些系统，这个问题就变成了一句话。

二、但它得先有东西可调

这是最关键的前提，也是最容易被跳过的：Agent 再聪明，也只能调用已经存在的数据。

如果你的客户沟通散在几个业务员的手机里、线索来源没有记录、报价历史各人存各人的，那么无论用哪家的 AI，它都只能基于你贴给它的那段文字回答——那和你自己想一遍没有本质区别。

所以这轮变化真正的分水岭，不是谁用了 AI，是谁的业务数据是可被调用的。

三、我们在这次发布会上做的事

询盘云 LeadsCloud 作为生态伙伴参与了这次发布会，并以首个面向外贸场景的 Buddy 应用亮相。

分工是这样的：询盘云负责沉淀真实业务数据，WorkBuddy 负责理解任务、并在获得授权后调用相应能力，连接两者的是技能、插件和 API。

CRM 正好处在营销和销售的交汇处——一端连着官网、广告、邮件、社媒、线下活动带来的线索；另一端连着客户跟进、商机推进、订单转化和经营复盘。它记录的不是一串孤立数字，而是一条完整的增长链路。

在这个基础上，两类能力可以被直接调用：

能力	它串起来的东西	能回答什么
销售经营分析	线索、客户、在谈商机、订单	团队进展如何、转化断在哪一步
内容获客运营分析	内容表现、渠道线索、后续转化	哪些内容带来的是真正进入销售流程的客户，而不只是阅读和点赞

用一句人话概括：以前要导表、拼表、追着人问；现在可以先把问题直接交给 AI。

四、一条我们自己坚持的边界

范式变了，但有一件事没变：

重要判断交给人，重复工作尽量交给 AI。

AI 可以把数据串起来、把断点找出来、把重复的整理做完。但「这个客户还要不要跟」「这个市场值不值得投预算」，这类判断依然该由人做——它依赖的不只是数据，还有你对这个行业的理解和对这个客户的感觉。

把这条边界划清楚，AI 才是省力的；划不清楚，它就是新的风险来源。

五、怎么开始用

三步：在侧边栏「发现应用」里找到询盘云 → 点「进入」→ 点「确认授权」→ 输入需求。

已经是询盘云付费会员的，可以直接联系售后获取密钥。

⚠️ 需要说明：联合方案目前处于内测阶段，具体功能和开放范围以正式上线版本为准。有意向参与内测的企业，可以联系询盘云的客户成功团队。

最后

从「工具」到「应用」，从「单点能力」到「业务协同」——AI 真正创造价值的时刻，是它开始进入具体行业、理解具体任务、交付具体结果。

对外贸企业来说，这三件事的落点很明确：让每一次询盘，都更接近成交。

常见问题

WorkBuddy 是什么？

WorkBuddy 是腾讯 9 月 2 日上线的开放平台，定位为面向 Agent 时代的操作系统，软件数据和硬件信息可被调用，Agent 在中间把任务串起来。

询盘云在 WorkBuddy 上能做什么？

询盘云作为生态伙伴，以首个面向外贸场景的 Buddy 应用亮相，提供销售经营分析和内容获客运营分析两类能力，可回答团队进展、转化断点、哪些内容带来真正进入销售流程的客户等问题。

如何开始使用询盘云的 WorkBuddy 应用？

在侧边栏“发现应用”里找到询盘云，点“进入”后“确认授权”，输入需求即可。询盘云付费会员可直接联系售后获取密钥。联合方案目前处于内测阶段，有意向可联系客户成功团队。

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素材来源：腾讯 WorkBuddy 生态发布会（2026 年 9 月 2 日）公开资料与询盘云官方发布内容。文中涉及的联合方案功能与开放范围以正式上线版本为准。